Shipping policy

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Destinos

Realizamos envíos a todo Uruguay: Montevideo y Ciudad de la Costa por cadetería, y el interior del país por Correo Uruguayo.

Tiempo de preparación

Preparamos los pedidos dentro de 24 horas hábiles después de confirmado el pago, de lunes a viernes, excepto feriados. En promociones y fechas especiales la preparación puede demorar hasta 2 días hábiles más.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, según la zona. Los plazos son estimados y pueden variar por demoras del transportista, clima o fechas de alta demanda.

Costo de envío

El envío es gratis en todas las compras.

Seguimiento

Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos por correo el número de seguimiento. La información puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.

Datos de entrega

Revisa tu dirección antes de confirmar la compra. Si un paquete vuelve a nosotros por datos incorrectos o por no haber sido retirado a tiempo, te contactaremos para coordinar un nuevo envío; el costo del reenvío puede quedar a cargo del cliente.

Paquetes demorados, perdidos o dañados

Si tu pedido no llegó dentro del plazo estimado, figura como entregado y no lo recibiste, o llegó dañado, escríbenos a soporte@aqualouy.store con tu número de pedido. Lo investigaremos con el transportista y, cuando corresponda, enviaremos un reemplazo o haremos el reembolso.

Contacto

Aqualo es operada por PRIME DOLLAR LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
Correo: soporte@aqualouy.store
Respondemos en 24 a 48 horas en días hábiles (lunes a viernes).